Na PONTO COMUM, queremos que você compre com tranquilidade.
Por isso, explicamos abaixo, de forma simples, como funcionam as trocas e devoluções.

Direito de arrependimento (compra online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Esse direito vale somente para compras feitas pela internet.

Para a devolução ser aceita:

• O produto não pode ter sido usado

• Deve estar com etiqueta original

• Deve ser enviado bem embalado, evitando danos no transporte

Troca por tamanho ou modelo

Se a camiseta não servir ou você quiser trocar por outro modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

• Produto sem uso

• Sem manchas, odores ou sinais de lavagem

• Etiqueta original fixada

A primeira troca é gratuita para clientes das regiões Sul e Sudeste.
Para outras regiões, o custo do envio poderá ser compartilhado.

Quando a troca ou devolução não é aceita

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:

• Com sinais de uso

• Lavados ou danificados

• Sem etiqueta

• Alterados pelo cliente

Essas regras existem para garantir a qualidade dos produtos enviados a todos os clientes.

Como solicitar troca ou devolução

O processo é simples:

Entre em contato pelo WhatsApp informado no site.

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.

Reembolso

Após o produto chegar até nós e passar pela conferência:

• Pix: reembolso em até 5 dias úteis

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas

• Boleto: reembolso via transferência bancária

Atenção à tabela de medidas

Todas as camisetas possuem tabela de medidas disponível na página do produto.

Para evitar trocas:

• Meça uma camiseta que você já usa

• Compare com a tabela antes de comprar

• Em caso de dúvida, escolha um tamanho maior

Nosso compromisso

A PONTO COMUM trabalha com transparência, respeito e compromisso com o cliente.

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente. Estamos sempre à disposição.